HELP CENTER · 05
查费用、找周期、对明细，照着做就行
易丰娱乐把新老用户最常遇到的操作问题整理在这里。您不用等人工回复，按分类翻一翻， 多数问题当场就能解决。
最先被问到的几件事
老用户记录查询费用 查以前的记录，费用在哪里看？
登录后打开费用查询，每一笔查询费用会连同产生时间和对应的记录一起列出。费用构成在条目内展开可见，按时间顺序往下看，就能和您的记录逐条对上。
当季周期 新手指引中心的当季周期说明在哪里？
进入新手指引中心，页面开头就是当季周期说明。它按季度更新，写明本季起止时间、新用户能拿到的额度以及常见操作指引，第一次使用建议先把这一节读完。
换手机 换了手机，原来的记录还在吗？
记录跟着账号走，不跟着设备走。您在新手机上用同一账号登录，之前的局数统计与记录明细都会保留，历史明细按季度归档后依然可以调出来查看。
电脑端新用户额度 第一次在电脑端使用，能领到多少？
在电脑端首次使用的用户，可在当季周期内领取 48 小时体验金。领取入口放在新手指引中心，按页面提示完成首次操作即可，额度从生效时刻开始计算。
账号与登录
电脑端和移动端要分别注册吗？
不需要。同一个账号在电脑端网页版、移动端网页版与移动应用之间通用，登录状态与使用记录跨设备保留，您不必为每个端再单独记一套账号和密码。
换设备之后，第一步该做什么？
先确认登录的是原来那个账号。账号是找回记录的唯一凭据，换手机或重装应用后请直接用原账号登录，避免因为新开了账号而看不到之前的局数统计与明细。
同一账号能在多个设备上使用吗？
账号支持在电脑端与移动端的常用设备上登录。如果发现登录状态异常，先退出再重新登录即可，登录状态会随账号同步，已有的记录不会因此丢失。
账号信息会被怎么使用？
账号与设备信息只用于维持登录状态、同步使用记录和提供您需要的查询服务。具体范围、保存方式以及您本人可以发起的查询与更正，写在数据与隐私说明中。
记录与费用
老用户记录查询费用是什么时候产生的？
查询历史记录时，会产生对应的记录查询费用。每一条费用都标明了构成与产生时间，并指向当时查询的那条记录，方便您逐条对照，不必凭印象去回忆。
在费用页的哪个位置看？
进入费用查询后，页面按时间先后排列费用条目。点开任意一条，就能看到费用的构成明细和它对应的记录。想找某一段时间的支出，先按时间范围筛选更省事。
看到的费用和我印象里的不一样，怎么核对？
先核对时间范围。费用条目按产生时间排序，跨季度查看时容易漏掉区间外的部分。把筛选范围放宽到对应的整个季度，再与记录明细逐条比对，通常就能对上。
当季周期与新用户额度
当季周期说明多久更新一次？
当季周期说明按季度发布，每期写明周期起止、新用户额度与操作指引。过去三个季度已发布三期内容，新一期上线后，旧周期的说明仍然可以回看。
48 小时体验金有使用条件吗？
体验金面向在电脑端首次使用的用户，需要在当季周期内领取，领取后从生效时刻起算 48 小时。领取入口和具体操作步骤都写在新手指引中心，按顺序走一遍即可。
错过当季周期还能补领吗？
体验金与当季周期绑定，周期结束后该期额度不再发放。新一期周期说明上线后，符合条件的用户可以在新周期内重新领取，节奏按季度轮转，不用担心错过一期就没了。
历期周期能查吗？
可以。每期周期说明发布后都会留下记录，想看平台这几个季度都调整过什么，可以在品牌日志中按阶段翻看，也能对照当前周期一起理解。
积分商城与明细核对
局数统计在哪里看？
从首页登录后进入积分商城，局数统计与记录明细在同一个页面呈现。统计按时间范围汇总，明细保留每一条记录的具体信息，两者可以互相对照。
明细能按什么条件筛选？
记录明细支持按时间范围与类型筛选。查某一笔记录时把范围缩小就行，查一整段使用情况时把范围放到季度维度，出来的结果更直观，也更容易和自己记的账对上。
明细会保存多久？
记录明细在生成后就能立刻查看，历史明细按季度归档。归档后的内容仍可在积分商城中按时间范围调出来，用来回顾使用情况，或者与费用条目做一次对照。
发现统计和印象对不上，怎么办？
先确认筛选范围和登录账号。多数差异来自时间区间或类型条件设置不同。核对之后如果还有疑问，把对应时间点发给客服，我们会在工作时段内尽快帮你查清楚。
版本与价格
版本说明分成哪几栏？
版本说明分为功能更新、体验优化与价格信息三栏，依次排列。前两栏讲这一版改了什么、用起来有什么不同，价格信息固定放在第三栏，找价格直接翻到第三栏即可。
大陆版价格在哪里公布？
易丰娱乐大陆版价格固定在版本说明的第三栏公布，并随版本更新同步调整，最近一次更新覆盖至 8 月。您可以把版本号和价格条目放在一起看，确认自己读到的是最新一版。
版本多久更新一次？
平台每年完成 4 个主要版本迭代与 8 次小版本修订，相当于每季度一次功能升级。每次调整都会在版本说明里留下对应条目，您也可以到产品与服务查看各端入口的差别。